Preguntas frecuentes
¿LAS TALLAS DE MR MOCCA SE CORRESPONDEN CON LAS TALLAS DE OTRAS MARCAS?
Mr Mocca sigue unas tablas estandarizadas de medidas corporales. Estas tablas indican las medidas de una persona de contextura media que se corresponden con cada talla. En Mr Mocca graduamos nuestras prendas de ropa en función de dichas tablas .
¿CUÁNTO ENCOGEN LAS PRENDAS DE MR MOCCA?
Aceptamos un encogimiento máximo del 3%. Después de ser lavados, algunos productos deben plancharse y/o dárseles forma para evitar que encojan y hacer que recuperen su forma original. De ser necesario, se indica en la etiqueta de cuidados.
¿DEBEN LAVARSE LAS PRENDAS DE MR MOCCA ANTES DE SER UTILIZADAS POR PRIMERA VEZ?
Mr Mocca restringe el uso de sustancias químicas perjudiciales para la salud y el medio ambiente. Por este motivo, no es necesario lavar la ropa de Mr Mocca antes de usarla por primera vez.
¿CÓMO ELIJO MI TALLA CORRECTA EN MR MOCCA?
Una manera fácil de calcular tu talla es con la ayuda de nuestras Guías de Tallas: mujer, hombre. Ten en cuenta que incluso las prendas de la misma talla pueden variar de acuerdo con el ajuste. Mr Mocca sigue las listas de medidas corporales estándar, las cuales se basan en las medidas corporales promedio para todas las tallas. En algunos productos especificamos las medidas en centímetros en la página del producto, para que conozcas el modelo o el ajuste de esa prenda específica. Ten en cuenta que estas medidas pueden variar algunos centímetros más o menos, dependiendo del material que se utilice en su fabricación.
¿LAS TARJETAS DE REGALO EXPIRAN?
Sí, tienes 1 año a partir de la fecha de compra para redimir tu tarjeta de regalo en nuestra tienda online.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación de la misma, si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Siempre y cuando no hayas finalizado todo el proceso de compra, podrás eliminar los artículos que desees del carrito de compras. En caso contrario deberás cancelar el pedido.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí siempre y cuando no esté “En despacho”. Para conocer el estado de tu pedido envíanos un correo a ilovemrmocca@gmail.com. Recibirás un email de confirmación pasados unos minutos.